An toàn mua bán

KAMI không can thiệp vào quá trình thương lượng và giao dịch giữa người mua và người bán, với mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc mua bán giữa hai bên. Một số mẹo dưới đây có thể giúp bạn mua sắm an toàn hơn trên KAMI.

• Tham khảo ý kiến của bạn bè, người thân, người có kinh nghiệm mua bán trực tuyến về sản phẩm bạn có ý định mua.
• Kiểm tra chi tiết thông tin sản phẩm được rao bán trong nội dung tin đăng, hoặc hỏi trực tiếp người bán nếu tin đăng không đề cập.

Bạn có thể tham khảo các câu hỏi sau để xác định mức độ minh bạch về thông tin sản phẩm:

• Tiêu đề có trùng khớp với nội dung, hình ảnh sản phẩm không?
• Hình ảnh có góc chụp rõ ràng, chi tiết không?
• Chi tiết về tình trạng sản phẩm: đã sử dụng bao lâu, có đầy đủ phụ kiện (nếu có), có hư hỏng gì hay không?
• Giá cả người bán đưa ra có hợp lý so với tình trạng sản phẩm không?
• Với sản phẩm có giá trị lớn, có hóa đơn chứng từ đầy đủ không?

• Thận trọng với những sản phẩm có giá bán rẻ hơn nhiều so với giá thị trường.
• Đối với sản phẩm đặc thù (sản phẩm chính hãng...), người mua cần yêu cầu người bán cung cấp giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng sản phẩm hoặc giấy tờ khác theo quy định của Nhà nước.

Tìm hiểu kỹ các điều khoản liên quan tới việc bảo vệ thông tin cá nhân và các điều khoản giao dịch như:

• Phương thức thanh toán: trả từng phần hay trả một phần, trước hay sau khi nhận sản phẩm, trả bằng hình thức nào.
• Giao hàng: thời gian, chi phí vận chuyển.
• Chính sách đổi trả hàng.
• Điều kiện hoàn tiền.
• Bảo hành và các dịch vụ sau bán hàng (nếu có).

• Nên giao dịch trực tiếp và luôn đi từ 2 người trở lên, đặc biệt đi cùng người có hiểu biết về sản phẩm để hỗ trợ kiểm tra.
• Chọn hình thức thanh toán an toàn như dịch vụ COD (nhận hàng rồi mới thanh toán). Khi nhận hàng qua COD, cần kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm sau đó mới trả tiền.
• Hạn chế chuyển tiền cho người bán trước khi nhận hàng, đặc biệt thận trọng với: giao dịch lần đầu hoặc giá trị lớn; các hình thức chuyển tiền trước khi nhận hàng như chuyển khoản bên ngoài nền tảng KAMI (qua tài khoản ngân hàng cá nhân), nạp thẻ điện thoại...
• Trong trường hợp phải chuyển tiền trước, hãy kiểm tra kỹ độ uy tín của người bán và tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân.

• Lưu giữ hóa đơn, mã số đơn hàng, số hiệu giao hàng và các chứng từ trong quá trình giao dịch trực tuyến (trong trường hợp người bán là cửa hàng).
• Lưu giữ các thông tin xác nhận mua bán như giấy tờ chuyển khoản (khi đã xác minh độ tin cậy của người bán).
• Những thông tin này có thể được sử dụng làm bằng chứng để giải quyết tranh chấp (nếu có) trong giao dịch.

• Chuyển tiền nhưng không nhận được hàng: người mua chuyển tiền trước cho người bán (chuyển khoản, gửi qua bưu điện...) nhưng không nhận được hàng do người bán không giao hàng.
• Hàng không như mô tả trong tin đăng: người mua đã trả tiền và nhận hàng, sau đó kiểm tra lại phát hiện sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không giống mô tả ban đầu của người bán.

Sự an toàn của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. KAMI vận hành và quản lý hệ thống thường xuyên, trực tiếp bằng nhiều hình thức: xây dựng quy định đăng tin lành mạnh, cải thiện và phát triển các chức năng tối ưu, hỗ trợ người dùng tức thời qua kênh Chăm sóc Khách hàng.

Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ:

• Chat trực tiếp với chúng tôi trong giờ hành chính (từ 8h–12h và 14h–17h hàng ngày).
• Gửi email về hotro@kamithanhlythoitrang.com