Quy chế hoạt động

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Sàn giao dịch thương mại điện tử Kami Thanh Lý Thời Trang (“kamithanhlythoitrang.com”) thuộc quyền sở hữu của Hộ kinh doanh Kami, đã Đăng ký kinh doanh và hoạt động hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam. Bản chất Kami là nền tảng số chuyên biệt trong lĩnh vực thời trang cho phép người có nhu cầu thanh lý thời trang, cửa hàng thời trang cần thanh lý và cá nhân kết nối, chia sẻ thông tin và thực hiện giao dịch.

Ban Quản trị (BQT) kamithanhlythoitrang.com đóng vai trò vận hành nền tảng và KHÔNG phải là bên trong bất kỳ giao dịch nào giữa người dùng.

1. Mục đích:

• Tạo không gian số để cộng đồng mua bán hàng thời trang thanh lý trao đổi, thực hiện giao dịch. Cho phép Người mua và Người bán kết nối và giao dịch an toàn, dễ dàng trong một môi trường tiện lợi và rõ ràng.

• Đảm bảo hoạt động nền tảng tuân thủ pháp luật, đặc biệt NĐ 52/2013/NĐ-CP và NĐ 85/2021/NĐ-CP.

• Bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên tham gia nền tảng.

2. Nguyên tắc hoạt động:

• Bằng cách sử dụng Website, Người dùng được xem là đã đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được đặt ra trong Quy chế, cũng như các điều khoản và điều kiện được ám chỉ và/hoặc bao hàm.

• Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Người dùng khi tham gia kamithanhlythoitrang.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

• Địa chỉ truy cập dành cho Người dùng: https://kamithanhlythoitrang.com

II. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Tên miền: sàn giao dịch TMĐT Kami có tên miền là kamithanhlythoitrang.com

• Loại hình: sàn giao dịch TMĐT (Khoản 2 Điều 25 NĐ 52/2013/NĐ-CP, sửa đổi tại NĐ 85/2021/NĐ-CP)

• Đơn vị vận hành: Hộ Kinh Doanh Kami — Mã số HKD: 074304006649

2. Người dùng: là một Cá nhân hoặc bao gồm bất kỳ người nào duyệt và/hoặc xem Website, cũng như bất kỳ người nào đăng bất kỳ quảng cáo nào và rao bán bất kỳ món đồ nào trên Website phù hợp với các quy định của pháp luật, quy định và chính sách khác của Kami.

3. Khi đăng ký tài khoản, người dùng được xem là Thành viên của kamithanhlythoitrang.com (“Thành viên”). Người dùng hiểu rằng:

• Người dùng có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

• Người dùng có thể đăng tin theo đúng quy chuẩn, cam kết của thành viên hợp pháp đã công bố trên sàn.

4. Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của Pháp luật Việt Nam.

5. Hoạt động mua bán hàng hóa qua kamithanhlythoitrang.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

6. Nếu bất kỳ quy định nào của Quy chế này được xem là vô hiệu hoặc không thể thực thi được, quy định đó sẽ bị xóa bỏ nhưng các quy định còn lại vẫn sẽ được thực thi.

7. Người dùng phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Người dùng hiểu và đồng ý rằng Người dùng chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Người dùng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Người dùng cho phép truy cập vào nó.

8. Ban Quản Trị Kami có thể sửa đổi Quy chế tùy từng thời điểm vì các lý do liên quan đến luật pháp hay quy định, hoặc để đảm bảo Website hoạt động đúng cách và suôn sẻ.

9. Các thông tin mà người dùng đăng ký là thành viên của kamithanhlythoitrang.com phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Website.

• Yêu cầu thông tin khi đăng ký (theo Điều 29 NĐ 52/2013/NĐ-CP): Người dùng phải cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ liên lạc. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho Người đăng (Người Bán)

Bước 1: Đăng ký/đăng nhập tài khoản
Người bán đăng ký và đăng nhập tài khoản trên kamithanhlythoitrang.com để sử dụng chức năng đăng tin và quản lý tin đăng.

Bước 2: Đăng sản phẩm
Người bán truy cập khu vực quản lý tài khoản, thực hiện đăng tin sản phẩm theo biểu mẫu của nền tảng, bao gồm hình ảnh, thông tin, mô tả, tình trạng, giá bán và các nội dung liên quan.

Bước 3: Kiểm duyệt nội dung
Nội dung đăng bán được gửi để nền tảng kiểm tra, rà soát theo Quy chế hoạt động. kamithanhlythoitrang.com có quyền yêu cầu chỉnh sửa, từ chối hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm quy định.

Bước 4: Công khai tin đăng
Sau khi được kiểm duyệt và đáp ứng các yêu cầu của nền tảng, tin đăng được hiển thị trên website để người mua có thể tìm kiếm và xem thông tin.

Bước 5: Quản lý tin đăng
Người bán có thể quản lý các tin đăng của mình, bao gồm chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa tin theo các chức năng được nền tảng cung cấp.

Bước 6: Tiếp nhận liên hệ và thỏa thuận với người mua
Người bán tiếp nhận thông tin liên hệ từ người mua, trao đổi và tự thỏa thuận về giá cả, phương thức thanh toán, giao nhận, đổi trả và các điều kiện giao dịch. Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và tính hợp pháp của thông tin sản phẩm đăng tải, cũng như việc thực hiện giao dịch với người mua theo quy định pháp luật và Quy chế hoạt động của nền tảng.

2. Quy trình dành cho Người xem (Người Mua)

Bước 1: Truy cập và tìm kiếm sản phẩm
Người mua truy cập website, lựa chọn danh mục sản phẩm hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm, bộ lọc để tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Bước 2: Xem thông tin sản phẩm
Người mua lựa chọn sản phẩm để xem thông tin do người bán đăng tải, bao gồm hình ảnh, mô tả sản phẩm, tình trạng, giá bán và các thông tin liên quan khác.

Bước 3: Đăng ký/đăng nhập tài khoản
Người mua thực hiện đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản theo yêu cầu của nền tảng để sử dụng các chức năng dành cho thành viên và xem thông tin liên quan đến người bán.

Bước 4: Liên hệ người bán
Người mua sử dụng chức năng liên hệ/trao đổi trên nền tảng để trao đổi với người bán về sản phẩm, giá cả, tình trạng sản phẩm, phương thức giao nhận và các nội dung liên quan.

Bước 5: Thỏa thuận và thực hiện giao dịch
Người mua và người bán tự thỏa thuận về giá cả, phương thức thanh toán, giao nhận, đổi trả và các điều kiện giao dịch khác. Việc mua bán và thanh toán được thực hiện trực tiếp giữa người mua và người bán, kamithanhlythoitrang.com không có chức năng đặt hàng, Giao dịch hoàn toàn do Người mua và Người bán tự do lựa chọn hình thức bên ngoài Website.

Bước 6: Khiếu nại/hỗ trợ khi phát sinh vấn đề
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc vấn đề liên quan đến việc sử dụng nền tảng kamithanhlythoitrang.com, người mua có thể liên hệ để được tiếp nhận, hỗ trợ và phối hợp giải quyết theo Quy chế hoạt động của nền tảng. Các tranh chấp về hàng hóa, thanh toán, giao nhận, đổi trả giữa người mua và người bán do các bên trực tiếp thỏa thuận và giải quyết...

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

1. Khi tham gia giao dịch, Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận về chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hoá.

2. Người Mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức giao hàng với món hàng mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận.

3. Người mua cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của Người Bán trong mỗi tin đăng bán

4. BQT không cung cấp và không tham gia dịch vụ vận chuyển. Người Bán tự vận chuyển hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển. Trách nhiệm về chứng từ hàng hóa thuộc về Người Bán và Người Mua.

4. Quy trình xác nhận / hủy bài đăng

• Người đăng thực hiện đăng tải thông tin qua Dashboard cá nhân, bài đăng hiển thị công khai ngay sau khi được BQT xét duyệt.

• BQT kiểm duyệt định kỳ sau khi nội dung đã hiển thị, có thể thực hiện gỡ bỏ và thông báo lý do nếu phát hiện vi phạm từ bài đăng hay người bán.

• Người đăng có thể tự xóa hoặc cập nhật bài đăng bất kỳ lúc nào.

• BQT có quyền gỡ bài đăng vi phạm mà không cần thông báo trước.

5. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận hình thức đổi trả hàng và hoàn tiền.

• kamithanhlythoitrang.com không xử lý đơn hàng hay thanh toán giữa các bên, chính sách đổi trả và hoàn tiền hiện vật được xác lập trực tiếp giữa Người Bán và Người Mua. BQT hỗ trợ cung cấp thông tin liên hệ khi có yêu cầu hợp lệ.

• Phí đăng bài (gói tài khoản) đã thanh toán cho BQT không được hoàn lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía BQT.

6. Quy trình bảo hành / bảo trì sản phẩm

Chính sách bảo hành sản phẩm sẽ do Người Bán cung cấp và/hoặc công bố công khai cho Người Mua

• Do kamithanhlythoitrang.com là nền tảng kết nối thông tin, không phải bên bán hàng, BQT không cung cấp dịch vụ bảo hành hay bảo trì sản phẩm. Mọi cam kết về bảo hành sản phẩm (nếu có) do Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận trực tiếp ngoài nền tảng. BQT hỗ trợ cung cấp thông tin liên hệ của Người Bán khi có yêu cầu hợp lệ.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

1. Kami luôn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ của Người dùng liên quan đến giao dịch tại Sàn giao dịch thương mại điện tử kamithanhlythoitrang.com. Khi phát sinh tranh chấp, Kami đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Website.

2. Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, trước hết bên bị vi phạm sẽ liên lạc bên vi phạm để khiếu nại, trao đổi và tìm ra phương pháp tự giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.

3. Sàn giao dịch TMĐT Kami không chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại, tranh chấp giữa Người Bán hàng với một bên thứ ba liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ của Sản phẩm/Hàng hoá mà Người Bán hàng đã đăng tải trên website tử kamithanhlythoitrang.com.

4. Sàn giao dịch TMĐT Kami có quyền tham gia hoà giải, tranh chấp phát sinh giữa Người Mua với Người Bán trên Website kamithanhlythoitrang.com. Trong trường hợp Người Bán và/hoặc Người Mua lựa chọn Trọng tài hoặc Toà án là cơ quan giải quyết tranh chấp giữa hai bên, Sàn Giao dịch TMĐT Kami cam kết sẽ cung cấp các thông tin cần thiết cho Trọng tài hoặc Toà án để hỗ trợ cho quá trình giải quyết tranh chấp đó.

Dưới đây là quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại cụ thể:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua email hotro@kamithanhlythoitrang.com hoặc chức năng Báo cáo vi phạm trên nền tảng

• Bước 2: BQT xác nhận tiếp nhận trong 24–48 giờ ngày làm việc

• Bước 3: BQT xác minh thông tin, liên hệ các bên liên quan

• Bước 4: BQT thông báo kết quả và hướng giải quyết trong phạm vi thẩm quyền

Lưu ý: Nếu các bên đã tự giải quyết, thông báo lại cho BQT để đóng báo cáo, BQT KHÔNG phán xét tranh chấp về chất lượng hay giá trị sản phẩm

8. Chế tài và Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên Website hoặc nếu thành viên (Người Mua, Người Bán) vi phạm quy định hoặc không tuân thủ quy chế

Đối với Người Bán:

• Người Bán tiến hành cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Sàn giao dịch TMĐT Kami và quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, Bộ phận kiểm duyệt sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung vi phạm Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên Website.

• Đối với việc kiểm duyệt thông tin do Người Mua phản ánh, Ban quản trị sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.

• Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, không tuân thủ quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, không đúng như mô tả, Ban quản trị sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và gửi cảnh cáo đến Người Bán.

• Nếu Người Bán sau khi nhận được cảnh cáo nhưng vẫn cố tình tái phạm nhiều lần hoặc không đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng đã cam kết khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ đến khách hàng dẫn đến phản ánh tiêu cực từ Người Mua quá nhiều lần thì Kami sẽ từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với Người Bán này.

Đối với Người Mua

• Khi tiến hành các giao dịch thông qua Website, Người Mua được yêu cầu phải tuân thủ các quy định và hướng dẫn của Kami để được hỗ trợ đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất khi phát sinh sự cố.

• Trường hợp Người Mua vi phạm về các quy định ảnh hưởng đến hoạt động/uy tín của Kami, Kami có quyền gửi thông báo cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với Người Mua này.

9. Quy trình đền bù

Nguyên tắc đền bù: Trong trường hợp bất kỳ dịch vụ nào do Kami cung cấp được cho là không đầy đủ hoặc phù hợp, Kami sẽ đưa ra phương án đền bù thỏa đáng cho Người dùng theo nguyên tắc đảm bảo quyền lợi hợp pháp của Người dùng. Dịch vụ được cung cấp không đầy đủ hoặc không phù hợp sẽ được đền bù toàn bộ. Ngoài việc đền bù toàn bộ bằng việc cung cấp dịch vụ khác thay thế hoặc tiếp tục cung cấp phần dịch vụ còn thiếu hay không phù hợp, Kami có quyền dành cho Người dùng lợi ích cộng thêm khác theo thỏa thuận với Người dùng. Kami sẽ gửi thông tin về lợi ích cộng thêm như vậy thông qua email của Người dùng. Những lợi ích cộng thêm như giải pháp đền bù theo thỏa thuận như vậy, trong mọi trường hợp, đều không được xem là nhằm mục đích khuyến khích Người dùng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Kami cung cấp.

Bước 1: Kami sẽ gửi thông tin về các giải pháp đền bù và cả những lợi ích cộng thêm được xem như giải pháp đền bù, bao gồm nhưng không giới hạn thời gian, phương thức đền bù, thời gian xác nhận việc chấp nhận phương thức đền bù …, cho Người dùng thông qua email đăng ký.

Bước 2: Người dùng phản hồi xác nhận việc chấp thuận với các giải pháp đền bù trong thời hạn được nêu trong email. Người dùng cũng được suy đoán là mặc nhiên chấp thuận những các giải pháp đền bù cộng thêm do Kami đề xuất nếu Kami không nhận được bất kỳ phản hồi từ chối nào của Người dùng khi hết thời hạn được thông báo trong email hoặc nếu Người dùng tiếp tục dịch vụ với phương án đền bù do Kami đưa ra.

Bước 3: Kami thực hiện các giải pháp đền bù đã được Người dùng phản hồi chấp nhận.

Trong trường hợp, khi hết thời hạn phản hồi nêu trong email mà Kami vẫn không nhận được phản hồi nào từ Người dùng, Kami được xem là hoàn thành việc đền bù.

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN

1. Thanh toán giữa Người Mua – Người Bán

Kami không tham gia vào quy trình thanh toán giữa Người Mua và Người Bán. Người Mua và Người Bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

a. Thanh toán trực tiếp:

Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người Mua đến địa chỉ bán hàng

Bước 3: Người Mua thanh toán và nhận hàng.

b. Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi. Cách này được ban quản trị Kami khuyến khích):

Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người Mua xác nhận chốt đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

Bước 3: Người Bán xác nhận thông tin Người Mua

Bước 4: Người Bán chuyển hàng

Bước 5: Người Mua nhận hàng và thanh toán.

c. Thanh toán online qua thẻ ngân hàng không thông qua nền tảng Kami:

Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người Mua xác nhận chốt đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

Bước 3: Người Bán xác nhận thông tin Người Mua

Bước 4: Người Mua thanh toán

Bước 5: Người Bán chuyển hàng

Bước 6: Người Mua nhận hàng.

2. Thanh toán phí dịch vụ từ Người Đăng đến BQT Kami

Website Kami bán các gói dịch vụ cho Người Bán và thu phí cụ thể theo Trang báo giá được niêm yết tại Website tuỳ từng thời điểm. Để thanh toán, Người Bán lựa chọn mua trực tiếp trên Website thông qua các phương thức thanh toán như sau:

• Thẻ ngân hàng

• Ví điện tử MoMo/Zalopay.

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

1. Kami cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng một môi trường giao dịch tiện lợi nhưng cũng an toàn cho Người dùng

Tuy nhiên Người dùng cần chủ động phòng ngừa bảo vệ chính mình với các lưu ý sau:

• Không trả tiền trước cho Người Bán mà bạn không biết. Hạn chế tối đa việc thanh toán toàn bộ 100% tiền hàng/tiền dịch vụ trước khi hoàn thành việc mua bán.

• Cho dù Người Bán tiết lộ thông tin cá nhân hoặc số tài khoản ngân hàng của họ, những điều này vẫn không thể bảo vệ Người Mua tránh khỏi trường hợp bị Người Bán lừa gạt.

• Khi có thể, người dùng nên yêu cầu bên còn lại cung cấp/xác nhận biên lai thu tiền và biên bản giao nhận hàng hóa.

• Không bao giờ gửi hàng hoá trước khi hoàn tất thỏa thuận thanh toán.

2. Sàn giao dịch thương mại điện tử Kami có biện pháp xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

• Quản lý thông tin của Người Bán. Khi đăng ký tham gia bán hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử kamithanhlythoitrang.com, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: Tên; địa chỉ, số điện thoại, Email, Mật khẩu (điền theo hướng dẫn của Website).

• Người dùng hiểu và đồng ý rằng bất kỳ thông báo, thông điệp hoặc các thông tin nào khác dù ở dạng văn bản hay dữ liệu ở dạng khác đều được xem là đã nhận bởi Người dùng khi được nhập vào email và/hoặc số điện thoại liên lạc và/hoặc khi được gửi đến địa chỉ do Người dùng cung cấp trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami phục vụ cho mục đích đăng ký.

• Kiểm soát giao dịch của Người Bán: Tin đăng bán được kiểm duyệt trước khi đăng

• Cơ chế hỗ trợ: có mục thông tin để thông báo các trường hợp lừa đảo, không đúng quy chế

3. Giải pháp đảm bảo an toàn giao dịch về mặt kỹ thuật:

• BQT cung cấp các biện pháp kỹ thuật đảm bảo an toàn thông tin người dùng: mã hóa HTTPS (SSL/TLS), bảo vệ chống tấn công, sao lưu dữ liệu hàng ngày.

• Người dùng được khuyến cáo: tự kiểm tra kỹ về tình trạng sản phẩm cũng như hình thức thanh toán trước khi giao dịch; ưu tiên gặp mặt trực tiếp để thực hiện mua bán; cảnh giác với các giao dịch yêu cầu đặt cọc lớn trước khi xem hàng.

VI. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

1. Phạm vi và mục đích thu thập thông tin

1. Phạm vi thu thập: việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami bao gồm email, số điện thoại/tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên) và/hoặc các thông tin khác để Kami liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo tuân thủ Điều 29 NĐ 52/2013/NĐ-CP, bảo vệ quyền lợi cho người dùng. Đối với các cuộc hội thoại được thực hiện thông qua chức năng Chat với người bán (bao gồm nhưng không giới hạn dữ liệu dưới dạng văn bản, âm thanh, hình ảnh) nhằm phục vụ cho việc trao đổi giữa Người Mua và Người Bán về hàng hóa/dịch vụ.

2. Mục đích: thông tin cá nhân Người Dùng được thu thập, sử dụng theo quy định cụ thể tại Quy chế này, Chính sách bảo mật thông tin cá nhân cũng như phù hợp với quy định của pháp luật tùy từng thời điểm.

3. Những người/tổ chức có thể tiếp cận thông tin: BQT và cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình cũng như mọi phát ngôn khi sử dụng dịch vụ của Kami, bao gồm cả chức năng Chat với người bán. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Sàn giao dịch TMĐT Kami về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website Sàn giao dịch TMĐT Kami sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website Sàn giao dịch TMĐT Kami

• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên

• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt

• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website Kami

• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website Sàn giao dịch TMĐT Kami có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website Kami theo quy định của pháp luật tùy từng thời điểm.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân

• HỘ KINH DOANH KAMI, Số 159/3, hẻm 159, đường 30/4, khu phố Vinh Sơn, phường Phú Lợi, TP. Hồ Chí Minh

• Thông tin liên hệ: akinaa242@gmail.com / 0967 549 365

• Phương thức và công cụ tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Người dùng tự chỉnh sửa qua Dashboard hoặc gửi yêu cầu đến hotro@kamithanhlythoitrang.com.

• Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích: Người dùng gửi khiếu nại đến hotro@kamithanhlythoitrang.com. BQT phản hồi trong vòng 24–48 giờ ngày làm việc

• Chính sách này được hiển thị rõ ràng tại trang đăng ký tài khoản, trước khi người dùng điền thông tin.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Kami sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

• Ban quản trị Website Kami yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Website không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN WEBSITE

1. Kiểm soát thông tin sản phẩm đăng tải

1. Kami có quy định về đăng tin được công khai tại kamithanhlythoitrang.com để người dùng biết trước khi đăng tin.

2. BQT áp dụng cơ chế tiền kiểm: Tất cả mọi tin đăng và thông tin do người dùng đưa lên Website Kami đều được BQT kiểm soát, xét duyệt trước khi đăng để hạn chế các thông tin sai sự thật và phù hợp với các Quy chế và các Quy định đăng tin tại Website trước khi hiển thị công khai.

3. BQT sẽ dựa vào kinh nghiệm và kiến thức để có thể đưa ra quyết định cuối cùng đối với tin đăng.

4. Kami ngăn chặn và loại bỏ những thông tin hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm theo quy định của pháp luật hiện hành.

5. Người dùng không được sử dụng Website Kami để đăng tin quảng cáo kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ bị cấm theo quy định pháp luật về quảng cáo.

6. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Website Kami:

• Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

• Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

• Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

• Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

• Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

• Các hành vi khác bị cấm theo quy định của pháp luật về quảng cáo.

g. Thông tin về Hàng hóa được đăng trên Website phải đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật về nhãn hàng hóa.

h. Đối với các tin đăng đã được đăng trên trang chủ, định kỳ hàng ngày BQT sẽ kiểm soát chất lượng kiểm tra ngẫu nhiên các tin đăng để đảm bảo độ sạch của trang.

i. Chế tài nếu phát hiện Người dùng có các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật:

• Kami sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng bán của khách hàng nếu như tin đăng bán vi phạm quy chế đăng tin, quy định pháp luật. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục khác mà Kami cho là hợp lý.

• Kami giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên Website này mà không cần báo trước.

2. Kiểm soát thông tin Người Bán

1. Khi đăng ký tham gia bán hàng trên Sàn giao dịch TMĐT Kami, Người Bán cung cấp các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể theo form đăng ký thu thập đầy đủ thông tin tại Điều 29 NĐ 52/2013 bao gồm nhưng không giới hạn như: Tên; địa chỉ, số điện thoại, Email; mật khẩu (điền theo hướng dẫn của website); số, ngày và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.

2. Người Bán được yêu cầu phải xác thực thông tin số điện thoại khi bán hàng trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami. Các tin đăng rao bán sẽ được kiểm duyệt bởi đội ngũ Kiểm duyệt tin của Kami. Các tin chưa được xác thực số điện thoại sẽ không được kiểm duyệt hiển thị trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami.

Người Bán có thể xác thực địa chỉ email để tăng độ tin cậy khi bán hàng trên Kami. Việc xác thực địa chỉ email có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản thành viên Kami.

• Bước 2: Nhấn vào biểu tượng ba chấm “Thêm” và chọn “Cài đặt thông tin”.

• Bước 3: Nhập địa chỉ email cần đăng tin và nhấn nút “Lưu thay đổi”. (Bỏ qua bước này nếu đã nhập địa chỉ email trước đó)

• Bước 4: Nhấn vào nút “Xác nhận email” kế bến ô địa chỉ email.

• Bước 5: Kiểm tra email xác thực được hệ thống Kami gửi đến địa chỉ email cần xác nhận.

• Bước 6: Nhấn vào đường dẫn xác nhận trong nội dung email nhận được từ hệ thống Kami để hoàn tất việc xác thực email.

c. Người dùng hiểu và đồng ý rằng bất kỳ thông báo, thông điệp hoặc các thông tin nào khác dù ở dạng văn bản hay dữ liệu ở dạng khác đều được xem là đã nhận bởi Người dùng khi được nhập vào email và/hoặc số điện thoại liên lạc và/hoặc khi được gửi đến địa chỉ do Người dùng cung cấp trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami phục vụ cho mục đích đăng ký.

d. Tài khoản thành viên vi phạm Quy chế hoặc quy định đăng tin nhiều lần sẽ bị cảnh cáo, tạm khóa hoặc xóa tùy mức độ vi phạm, BQT sẽ dựa vào uy tín của tài khoản để đưa ra quyết định cuối cùng.

3. Quy trình phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn giao dịch thương mại điện tử

Bước 1: Các chủ thể/đại diện sở hữu trí tuệ gửi yêu cầu qua email hotro@kamithanhlythoitrang.com

Bước 2: Kami kiểm tra và xử lý thông tin tin đăng vi phạm theo quy định

Bước 3: Kami phản hồi thông tin xử lý cho chủ thể/đại diện sở hữu trí tuệ

4. Chế tài và Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên Website hoặc nếu thành viên (Người Mua, Người Bán) vi phạm quy định hoặc không tuân thủ quy chế

Đối với Người Bán:

• Người Bán tiến hành cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Sàn giao dịch TMĐT Kami và quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, Ban quản trị sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung vi phạm Ban quản trị sẽ từ chối không đăng tải lên Website.

• Đối với việc kiểm duyệt thông tin do Người Mua phản ánh, Ban quản trị Kami sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin.

• Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, không tuân thủ quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, không đúng như mô tả, BQT sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và gửi cảnh cáo đến Người Bán.

• Nếu Người Bán sau khi nhận được cảnh cáo nhưng vẫn cố tình tái phạm nhiều lần hoặc không đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng đã cam kết khi bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ đến khách hàng dẫn đến phản ánh tiêu cực từ Người Mua quá nhiều lần thì Kami sẽ từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với Người Bán này.

Đối với Người Mua:

• Khi tiến hành các giao dịch thông qua Website, Người Mua được yêu cầu phải tuân thủ các quy định và hướng dẫn mua hàng an toàn của Kami để được hỗ trợ đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất khi phát sinh sự cố.

• Trường hợp Người Mua vi phạm về các quy định ảnh hưởng đến hoạt động/uy tín của Kami, Kami có quyền gửi thông báo cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với Người Mua này.

VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

1. Ban quản trị Website cố gắng cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Người dùng. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Người dùng không thể sử dụng giao dịch được thì Người dùng thông báo đến BQT tại địa chỉ email: hotro@kamithanhlythoitrang.com.

2. Tuy nhiên, BQT Sàn giao dịch TMĐT Kami sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do BQT Kami gây ra.

3. Khi thực hiện các tin đăng trên Website, bắt buộc người dùng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Kami không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do việc Người dùng không tuân thủ các hướng dẫn của BQT về cách thức sử dụng cũng như tuân thủ các quy định tại Website.

IX. PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE

Các nội dung về Quyền và Trách nhiệm các bên dưới đây phù hợp với mô hình Sàn giao dịch TMĐT của kamithanhlythoitrang.com và hợp đồng ký với Người Đăng/người bán trên Sàn.

1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản trị website kamithanhlythoitrang.com

(Tham khảo Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Điều 36 và Điều 41 NĐ 52/2013/NĐ-CP)

kamithanhlythoitrang.com không cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến, do đó Điều 46 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến không áp dụng đối với sàn TMĐT Kami.

a. Nghĩa vụ và Trách nhiệm của BQT sàn TMĐT Kami:

• Đăng ký thiết lập Website cung cấp dịch vụ Sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin về người sở hữu theo quy định trên trang chủ Website.

• Xây dựng, công bố và thực thi Quy chế hoạt động của sàn; yêu cầu người dùng tuân thủ trước khi sử dụng dịch vụ.

• Yêu cầu Người Đăng cung cấp thông tin định danh đầy đủ, chính xác khi đăng ký tài khoản theo Điều 29 NĐ 52/2013.

• Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

• Kiểm tra, giám sát và xử lý thông tin vi phạm; gỡ bỏ nội dung vi phạm trong vòng 24–48 giờ ngày làm việc.

• Là đầu mối tiếp nhận khiếu nại của người dùng; xác minh và hỗ trợ giải quyết trong phạm vi thẩm quyền.

• Cung cấp thông tin tài khoản cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong vòng 24 giờ khi có yêu cầu bằng văn bản.

• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định pháp luật.

• Thực hiện tiền kiểm nội dung và cập nhật danh sách từ khóa vi phạm theo khuyến cáo cơ quan quản lý nhà nước.

• Phối hợp với chủ thể quyền Sở hữu trí tuệ trong việc rà soát và gỡ bỏ sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

• Báo cáo định kỳ với Bộ Công Thương qua cổng online.gov.vn theo quy định.

b. Quyền của BQT:

• Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Kami giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Kami.

• Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Người Dùng trong trường hợp có cơ sở chứng minh Người Dùng cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Kami không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

• Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Kami có thể tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ cung cấp cho Người Dùng ngay lập tức mà không cần cảnh báo và/hoặc thông báo nếu có vi phạm đối với bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Quy chế hoặc pháp luật Việt Nam.

• Điều chỉnh Quy chế hoạt động, bảng giá dịch vụ sau khi thông báo trước tối thiểu 15 ngày.

• Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Kami có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của Người Dùng nếu Sàn giao dịch TMĐT Kami phát hiện thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Kami, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

• Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Kami loại bỏ khỏi Website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

c. Giới hạn trách nhiệm của BQT:

• BQT không chịu trách nhiệm về tính xác thực, xuất xứ hay chất lượng của sản phẩm do Người Đăng tải lên.

• BQT không chịu trách nhiệm về tranh chấp, tổn thất phát sinh từ giao dịch trực tiếp giữa các bên ngoài nền tảng.

• BQT không chịu trách nhiệm về hành vi gian lận của người dùng sau khi đã được xử lý đúng quy trình Quy chế.

2. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên website kamithanhlythoitrang.com

a. Quyền của Người Bán trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami

• Người Bán có thể đăng tin trên Website nếu thỏa mãn các yêu cầu của Website đặt ra.

• Người Bán có quyền tự do mua bán với nhau các mặt hàng dịch vụ phù hợp với Quy chế này, các quy định của Kami và Pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Người Bán có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Kami trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc gọi điện cho Sàn giao dịch TMĐT Kami.

b. Trách nhiệm của Người Bán trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami

• Người Bán tham gia giao dịch trên Website có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế. Người Bán phải đọc Quy chế và các Quy định đăng tin công bố trên Website trước khi đăng tin.

• Bản thân Người Bán phải chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng Website và/hoặc Các dịch vụ của mình. Người Bán phải chịu mọi rủi ro trong quá trình sử dụng Website và/hoặc Các dịch vụ.

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

• Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website.

• Phải đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Website.

• Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

• Phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website.

• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

• Thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Kami về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ số điện thoại đăng ký và mật khẩu không chính chủ để có biện pháp xử lý kịp thời.

• Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho Kami để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người Mua và Người Bán được thực hiện qua Sàn giao dịch TMĐT Kami.

• Người Bán phải tuân theo quy trình, Quy định đăng tin, các quy định, quy chế của Kami. Người Bán phải chịu toàn bộ trách nhiệm đối với tính chính xác của Thông tin đã được đề cập.

• Người Bán cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Kami vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Kami. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

3. Quyền và trách nhiệm của Người Mua trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami

a. Quyền của Người Mua trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami

• Người Mua có quyền tự do mua bán với nhau các mặt hàng phù hợp với Quy chế này, các quy định của Kami và pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Người Mua có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Kami trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, email hoặc gọi điện cho Sàn giao dịch TMĐT Kami.

• Người Mua có quyền khiếu nại Người Bán nếu chất lượng hàng hóa dịch vụ không đảm bảo.

• Người Mua có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật bảo vệ quyền lợi nếu bị Người Bán lừa gạt.

b. Trách nhiệm của Người Mua trên Website Sàn giao dịch TMĐT Kami

• Người Mua tham gia giao dịch trên Website có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế. Người Mua phải đọc Quy chế và các Quy định đăng tin công bố trên Website trước khi đăng tin.

• Bản thân Người Mua phải chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng Website và/hoặc Các dịch vụ của mình. Người Mua phải chịu mọi rủi ro trong quá trình sử dụng Website và/hoặc Các dịch vụ.

• Thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Kami về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ số điện thoại đăng ký và mật khẩu không chính chủ để có biện pháp xử lý kịp thời.

• Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho Kami để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người Mua và Người Bán được thực hiện qua Sàn giao dịch TMĐT Kami.

• Người Mua cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Kami vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Kami. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

• Người Mua không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Kami dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Kami.

4. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch

a. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa:

• Người Bán: Chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn/biên lai, chứng từ nguồn gốc hàng hóa và chứng nhận quyền sở hữu cho Người Mua khi giao dịch.

• Người Mua: Có trách nhiệm yêu cầu chứng từ từ Người Bán và tự xác minh trước khi hoàn tất giao dịch.

• BQT: Không có trách nhiệm về chứng từ hàng hóa trong giao dịch ngoài nền tảng. BQT chỉ cung cấp lịch sử đăng tin khi có yêu cầu hợp pháp.

b. Giới hạn trách nhiệm của thương nhân/tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT:

• BQT chịu trách nhiệm về việc vận hành nền tảng kỹ thuật, xét duyệt nội dung đăng tải và thực thi Quy chế hoạt động.

• BQT không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính xác thực, tình trạng, xuất xứ thực tế của sản phẩm và các tổn thất phát sinh từ giao dịch ngoài nền tảng.

• Trách nhiệm của BQT được giới hạn ở mức phí dịch vụ đã thu trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi của BQT.

X. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG VÀ CAM KẾT

1. Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố công khai trên website kamithanhlythoitrang.com và áp dụng bắt buộc đối với toàn bộ người dùng. Kami bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy chế hoạt động này vào bất kỳ thời điểm nào.

2. Quy chế này sẽ được quản lý bởi và hiểu theo luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Quy chế này được giải quyết theo pháp luật Việt Nam, tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

3. Mọi thành viên và đối tác/Người Bán hàng khi sử dụng Sàn giao dịch TMĐT Kami làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Địa chỉ liên lạc chính thức:

Sàn giao dịch TMĐT kamithanhlythoitrang — HỘ KINH DOANH KAMI

Địa chỉ: 159/3, Đường 30/4, Khu phố Vinh Sơn, Phường Phú Lợi, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0967 549 365

Email: hotro@kamithanhlythoitrang.com

Website: https://kamithanhlythoitrang.com